- 服務支持 -

免費送貨與安裝

1、購貨滿6000元以上(特價品除外),市區范圍內免費送貨上門服務。

2、購貨滿6000元以上(特價品除外),市區范圍內免費安裝、調試服務。

保修期限

自購貨日起,東金家居將為您所購產品提供保修期內的免費保修。
當您在使用過程中,發現產品有任何的質量問題,請您向當地銷售商提出,銷售商將在24小時內和您聯系,并在約定的時間內準時上門服務。
如您與東金當地銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的,則由銷售商按約定執行。您應向作出該承諾的機構或人員索要書面證明,以保證這些額外承諾能夠兌覡。
任何機構和人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品向您做出的任何額外承諾,東金家居將無法承擔責任。

保修例外

本承諾不適用于下列情況:
1、產品已經超出免費保修期。
2、產品無東金標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決)。
3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞。
4、由非東金授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞。
5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞。
6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞。
7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理,并且在保修卡或訂貨合同上注明特價產品的。
8、其他并非東金產品本身質量問題而導致的故障或損壞。
9、店面處理品、玻璃產品及配件不在免費保修范圍內;凡玻璃制品,請在收到貨品時仔細檢查,如有問題立即提出,確認沒有問題再進行安裝驗收。
10、產品故障是否屬于質量問題由東金銷售商和售后服務認定;若您對認定有異議時,雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。


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